Yenilenmiş Ürünler Nedir? Yenileme İşlemleri Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Yenilenmiş Ürün Nedir?

Bakanlık tarafından yetkilendirilmiş yenileme merkezlerinde, gerekli işlemlerden geçirilerek sertifikalandırılmış ve tüketiciye satılan kullanılmış ürünlere “yenilenmiş ürün” denir. Bu ürünler, yalnızca Bakanlık onaylı yenileme merkezleri tarafından yenilenip satışa sunulabilir.

Hangi Ürünler Yenilenebilir?

Yenileme işlemi şu ürünler için uygulanabilir:

  • Cep telefonları
  • Tabletler
  • Akıllı saatler
  • Bilgisayarlar
  • Oyun konsolları
  • Modemler

Cep telefonları ve elektronik kimlik bilgisi bulunan tabletler için, yenileme yapılabilmesi adına, ürünün en az bir yıl öncesine ait kullanım trafiğine sahip olması gereklidir.

Yenileme İşlemi Neleri Kapsar?

Yenileme merkezleri tarafından gerçekleştirilen işlemler şunları içerir:

  • Gerekiyorsa onarım veya parça değişikliği,
  • Önceki kullanıcıya ait tüm kişisel verilerin güvenli bir şekilde silinmesi,
  • Cihazın fabrika ayarlarına döndürülmesi,
  • Performans ve tüm fonksiyonların test edilerek çalışır durumda olduğunun teyit edilmesi.

Yenilenmiş Ürünlerin Satışı Nasıl Yapılır?

Yenilenmiş ürünlerin:

  • Ambalajında, etiketinde, reklam ve ilanlarında “yenilenmiş ürün” ibaresi açıkça belirtilmelidir.
  • Yenileme merkezi bilgileri yer almalı, hologramlı sertifika ve karekod ile satışa sunulmalıdır.

Yenileme işlemi yapılmamış, ikinci el ürünlerde ise malın mevcut durumu ve varsa yapılan işlemleri açıklayan bir bilgilendirme etiketi bulunmalıdır.

Kişisel Verilerle İlgili Sorumluluklar

Yenileme merkezleri ve yetkili alıcılar:

  • Tüketiciden gelen üründe yer alan her türlü kişisel veriyi işlemeye başlamadan silmelidir.
  • Kullanılmış malın hukuki ve cezai sorumluluğunu, malın eski sahibine ait olduğunu belgelemelidir.

Değerleme İşlemi Nasıl Yapılır?

Yetkili alıcılar, tüketiciden teslim alınan ürünleri en geç 3 iş günü içinde değerlendirir. Tüketici, değerlemeyi kabul ederse onayı alınır ve ödeme yapılır. Yeni bir ürün alımı durumunda, bu ödeme ürün fiyatından indirim olarak da kullanılabilir.

Yetkili Satıcının Sorumlulukları

Yetkili satıcı, tüketiciyi şu konularda bilgilendirmekle yükümlüdür:

  • Ürüne yapılan işlemler ve değiştirilen parçalar,
  • Yenilenmiş ürün garantisi (1 yıl süreli),
  • Ürüne ait tanıtma ve kullanım kılavuzu sağlama.

Satıcı ayrıca tüketicinin yasal haklarından da sorumludur. Bu haklar, satıcı ya da yenileme merkezinden talep edilebilir.

Garanti Süresi İçindeki Haklar

Yenilenmiş ürün garantisi süresince tüketici şu haklara sahiptir:

  • Ürünün onarımı,
  • Değişimi,
  • Ödenen bedelin iadesi,
  • Bedel indirimi.

Değişim ve onarım talepleri 20 iş günü içinde karşılanmalı, bedel iadesi ya da indirim talepleri ise derhal yerine getirilmelidir.

Yenilenmiş Ürün Kullanımında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Tanıtma ve kullanım kılavuzuna uygun bir şekilde kullanılması önemlidir. Kılavuzda belirtilenlere aykırı kullanım nedeniyle oluşan arızalar, kullanıcı hatası olarak değerlendirilir ve garanti kapsamına girmez.

Bu Hafta İlgi Görenler

22.7.1971 Tarihli, 1.Sıkıyönetim Askeri Mahkemesinde Başlayan 1. THKO Davası 4. Duruşma (1 ve 2 Nolu Oturum) Zaptı

1. SIKIYÖNETİM ASKERÎ MAHKEMESİ 971/96-13 Duruşma: 4. 22.7.971 Duruşmanın tehir edildiği belli gün...

16.7.1971 Tarihli, 1.Sıkıyönetim Askeri Mahkemesinde Başlayan 1. THKO Davası 1. Duruşma Zaptı

1. SIKIYÖNETİM ASKERÎ MAHKEMESİ 971/96-13 Duruşma: I. 16.7.971 ve Hak. Yzb. Baki TUĞ...

1. THKO Davasında Avukatların Ankara 1 Nolu Sıkıyönetim Askeri Mahkemesi’ne Sundukları Soruşturmanın Genişletilmesi Talebi

ANKARA SIKIYÖNETİM KOMUTANLIĞI 1 NO.LU ASKERİ MAHKEMESİ BAŞKANLIĞI’NA Dosya No. 971/13 Özeti:...

Usuli Kazanılmış Hak ve İstisnaları – Maddi Hata Kavramı

6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanununda  usulî kazanılmış hakka ilişkin...

Ticari Reklamlar ve Haksız Ticari Uygulamalar: Tüketiciler...

Ticari Reklamların Temel İlkeleri Ticari reklamların: Doğru...

Garanti Belgeleri Hakkında Sık Sorulan Sorular

Garanti belgesi nedir? Garanti belgesi, üretici ve ithalatçılar tarafından, tüketiciye...

Satış Sonrası Hizmetler Hakkında Sık Sorulan Sorular

Satış sonrası hizmet sunma yükümlülüğü kimdedir? 6502 sayılı Tüketicinin Korunması...

Tüketici Sözleşmelerindeki Temel İlkeler ve Haksız Şartlar

6502 sayılı Kanun kapsamında düzenlenen tüketici sözleşmelerinin şekil şartları...

Piramit Satış Sistemleri

Piramit satış sistemi nedir? 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun...

İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler Ve Doğrudan...

Hangi sözleşmeler iş yeri dışında kurulan sözleşmeler kapsamındadır? Halk arasında kapıdan...

Taksitle Satış Sözleşmeleri Hakkında Bilgiler

Taksitle satış sözleşmesi nedir? Taksitle satış sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin...

Paket Tur Sözleşmeleri Hakkında Sık Sorulan Sorular

Paket tur sözleşmesi nedir?Paket tur sözleşmeleri; ulaştırma, konaklama ve...

Siteden